사람을 위한다는 말

 

 

사람을 위한다는 말

© mahdi17, 출처 Unsplash

사람을 위해서 일하고 사람을 위해서 개발된 기술들은 정말 사람을 위해 존재하는가?

스마트폰과 에어팟을 생각해보자. 애플과 스티브 잡스가 뭘 위해서 두 개를 개발하고 세상에 내놨는가? 정말 사람을 위해서 만들어졌는가.

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사실 에어팟은 잡스가 없었기에 약간 다르긴 하다. 에어팟의 캐치 프래이즈를 보면 ‘기기에 바로 연결되는 매혹적인 경험.’ 라고 되어있다. 즉 들을 수 있는 사람을 위해서 개발된 것이다. 모두를 위해 개발된 것은 아닌 것이다.

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그럼 아이폰은 어땠을까? 지금은 어떨까? 지금의 아이폰을 보기 위해 웹사이트를 들어가보면 첫 문장이 보인다. ‘Designed to be loved.’

 

© neilsoniphotography, 출처 Unsplash

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그 다음으로 보이는게 향상된 카메라, 애플칩, 배터리에 대해 소개되고 있다.

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애플의 비전에 대해 알리는 글을 어디서도 볼 수 없다. 물론 애플의 디자인은 애플의 상징과도 같다. 모두 애플의 디자인을 사랑한다. 그런데 과거에 보여줬던 혁신적인 비전과 제품과의 연결성이 줄어든 것이다. 제품판매에 집중한 것처럼 보인다.

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물론 애플은 물건을 파는 회사다. 제품판매가 중요하다. 하지만 애플은 단순히 물건을 판매하는 것으로 사람들이 좋아하는 것이 아니다. 사람들은 애플의 ‘감성’이란 것을 통해 애플을 사랑하게 된 것이기 때문이다.

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과거와는 다르게 기기의 기능에 집중하기 시작한 것이다. 그러면 잡스 시대에는 어땠을까?

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잡스가 직접 발표하는 영상인 아이폰 1에서는 봐보자. 유튜브에서 지금도 전체 발표영상을 볼 수 있는데 여기서 재밌는 점이 있다.

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바로 아이폰에 대한 소개를 하지 않는 다는 것이다. 뜬금없이 1984년의 컴퓨터를 보여준다. 그리고 2001년에 아이팟을 보여준다. 그리고 애플 마크가 나오면서 본격적으로 스마트폰의 시작, 아이폰1에 대한 소개가 나온다. Phone + email + internet의 결합을 보여주면서 박수갈채가 쏟아진다.

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그리고 아이폰의 핵심 6가지가 나온다.

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Works like magic / no stylus / far more accurate / ignores unintended touches / multi-finger gestures/ Patented!

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이것만 봐도 지금은 이해가 가지만 그 때 당시에는 뭔소린가 했을 것이다. 이렇게 애매하지만 사람에 집중하여 소개를 한 것이다.

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그리고 갑자기 컴퓨터 과학자 앨런 케이의 말을 인용한다. “People who are really serious about software should make their own hardware.”

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무슨 뜻인가 보니 “소프트웨어에 대해 정말 진지한 사람들은 스스로 하드웨어를 만들어야 합니다.” 애플의 기술력을 설명하는 것이다. 애플은 소프트웨어도 잘 하고 하드웨어도 잘 한다는 뜻이다.

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그런데 여기서 지금 애플과 다른 점이 있다면 바로 기술에 대해 설명하는 것이 아니다. 과거에 불편한 점, 과거에 좋았던 점을 모두 갖고 온다. 바로 큰 그림부터 세부적인 것까지 모두 보는 것이다.

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© rev3n, 출처 Unsplash

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여기서 그럼 어떤 점을 또 배울 수 있을까? 바로 진짜 문제에 대해 생각해야 한다는 점이다.

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빨리 실행하는 거에 집중한 나머지 표면적으로 어떤게 더 좋은지만 설명하면 사용자와 고객은 그게 왜 더 좋은지, 왜 필요한지 생각하지 않는다. 설명해줘야 하는 것이다. 지금의 진짜 문제에 대해서.

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잡스의 애플은 그것을 설명했다. 1984년 얘기부터 시작해서 지금까지 어떤 문제가 있었고 어떻게 해결했고 어떤 제품을 왜 만들었는지 다 설명한 것이다.

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마지막으로 잡스의 영상을 주기적으로 보자. 진짜 문제에 집중하는 법을 배울 수 있다.

https://www.youtube.com/watch?v=VQKMoT-6XSg